Genel İlke
Moka Resto bulut yazılım lisansı dijital hizmet niteliğindedir. Kurulum, alan adı, eğitim, entegrasyon ve kullanım hakkı hizmetleri başlatıldıktan sonra iade talepleri hizmetin niteliği ve tüketici/ticari müşteri ayrımı dikkate alınarak değerlendirilir.
Deneme Süreci
Ücretsiz deneme süresi tanımlanan işletmeler, deneme süresi içinde ödeme yapmadan sistemi inceleyebilir. Deneme süresi sonunda lisans satın alınmazsa hizmet kısıtlanabilir.
Aylık/Yıllık/Sezonluk Lisans
Lisans ödemesi tamamlandıktan sonra ilgili dönem için kullanım hakkı başlar. Yanlış paket veya hatalı ödeme durumunda talep aynı gün içinde bildirilirse teknik durum incelenerek düzeltme, mahsup veya uygun görülen iade işlemi yapılabilir.
Sanal POS İadeleri
Sanal POS ile yapılan ödemelerde iade, ödeme sağlayıcının kural ve sürelerine tabidir. Banka/ödeme kuruluşu komisyonları ve iade süreleri ilgili kuruluş tarafından belirlenebilir.
Havale Bildirimleri
Havale/EFT ödemelerinde lisans aktivasyonu ödeme hesabımıza geçtikten ve işlem doğrulandıktan sonra yapılır. Yanlış/çift ödeme halinde dekont ve işletme bilgileriyle başvuru yapılmalıdır.
İstisnalar
Özel geliştirme, veri taşıma, eğitim, kurulum, entegrasyon, alan adı, SSL, danışmanlık ve benzeri kişiye/işletmeye özel hizmetler tamamlandığında iade kapsamı dışında kalabilir.
E-posta: info@mokaresto.com
Telefon:
Adres / Hizmet Bölgesi: Türkiye geneli bulut restoran teknolojileri